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售后服務(wù) 

我公司的售后服為全天8小時(shí)服務(wù),專線服務(wù)熱線:400-620-6607，具體內(nèi)容如下：

1.整機(jī)保修1年，壓縮機(jī)保修1年,安裝的整套系統(tǒng)保修1年，終身維護(hù)，保修期過(guò)后實(shí)行成本保修。

2.每年一次，均派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

3.建立工程檔案，定期回訪用戶（每年最少兩次）

4.免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和維護(hù)人員，保證讓操作人員熟練地掌握系統(tǒng)操作方法和常規(guī)問(wèn)題的解決方法，以保證整套系統(tǒng)正常運(yùn)作。

服務(wù)宗旨：

服務(wù)零缺陷，用戶100%滿意。

“315”高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式

“三高”

為用戶提供高科技含量的高技術(shù)產(chǎn)品；

為用戶提供零缺陷的高品質(zhì)產(chǎn)品；

為用戶提供零煩惱的高水平服務(wù)。

“一個(gè)”系統(tǒng)

從技術(shù)咨詢到使用服務(wù)全過(guò)程系統(tǒng)一條龍的不斷提升。

“五個(gè)”規(guī)范

企業(yè)形象規(guī)范；

職業(yè)道德規(guī)范；

服務(wù)行為規(guī)范；

信息管理規(guī)范；

朗和舒適怡家商貿(mào)有限公司溫馨規(guī)范。

售后服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：

1、遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度；

2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；

3、了解工程設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修；能夠獨(dú)立、及時(shí)地處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題；

4、身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。

公司售后服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我方售后服務(wù)人員的主要任務(wù)是保證主機(jī)及末端設(shè)備的正常運(yùn)行，處理運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的設(shè)備和機(jī)器故障，調(diào)整系統(tǒng)和水力工況，保證系統(tǒng)安全可靠、經(jīng)濟(jì)有效地運(yùn)行。

2、在安裝和調(diào)試前，我方售后服務(wù)人員會(huì)向需方技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對(duì)重要工序，我方技術(shù)人員將對(duì)施工進(jìn)行確認(rèn)和簽證。

3、我方售后服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)問(wèn)題，如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我方售后服務(wù)員將在需方規(guī)定

的時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、 我方對(duì)其售后服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任